Bankhelpdeskfraude: zo trap je er niet in

Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026 · Leestijd: 5 minuten

Bij bankhelpdeskfraude bellen criminelen je op en doen zich voor als medewerker van je bank. Ze waarschuwen voor een "beveiligingsprobleem" en proberen je te verleiden om geld over te maken of inloggegevens te delen. In 2025 verloren Nederlanders meer dan €30 miljoen aan deze vorm van oplichting.

Zo werkt bankhelpdeskfraude

1. Het telefoontje: je wordt gebeld door iemand die zich voordoet als bankmedewerker. Het nummer lijkt soms zelfs op het echte nummer van je bank (spoofing).
2. De paniek: ze vertellen dat er verdachte transacties zijn en dat je snel moet handelen om je geld te beschermen.
3. Het verzoek: ze vragen je om "veilig" geld over te maken naar een "kluisrekening", of om je bankpas en pincode af te geven aan een "koerier".
4. Het resultaat: je geld is weg, en de oplichters zijn onvindbaar.

7 herkenningspunten

• Je bank belt nooit om te vragen geld over te maken
• Je bank vraagt nooit om je pincode of wachtwoord
• Je bank stuurt nooit iemand langs om je bankpas op te halen
• Een "kluisrekening" of "veilige rekening" bestaat niet
• Oplichters creëren tijdsdruk ("u moet nu handelen")
• Ze vragen je om het gesprek geheim te houden
• Het telefoonnummer kan gespooft zijn — vertrouw niet blind op het nummer

Wat moet je doen?

Hang op. Bel daarna zelf je bank via het nummer op je bankpas of de officiële website. Vertel wat er gebeurd is. Als je al geld hebt overgemaakt, bel dan direct je bank én doe aangifte bij de politie.

Twijfel je of een telefoontje echt van je bank is? Hang op en bel VraagBaak.AI op 085 083 5612. Wij helpen je het uit te zoeken.