Telecomwet 2026: wat verandert er?

Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026 · Leestijd: 4 minuten

Per 1 juli 2026 treedt het vernieuwde cold-calling verbod in werking. Dit heeft grote gevolgen voor zowel consumenten als bedrijven die telefonisch verkopen. In dit artikel leggen we uit wat er verandert.

Wat is cold calling?

Cold calling is het ongevraagd bellen van consumenten voor commerciële doeleinden. Denk aan energieleveranciers, loterijorganisaties en telecomaanbieders die je bellen zonder dat je daar om hebt gevraagd.

Wat verandert er per 1 juli 2026?

• Opt-in systeem: bedrijven mogen alleen nog bellen als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven
• Bel-me-niet register wordt overbodig: in plaats van je af te melden, moet je je actief aanmelden
• Hogere boetes: de Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan boetes tot €900.000 opleggen
• Identificatieplicht: bedrijven moeten zich direct identificeren bij een gesprek

Wat betekent dit voor jou als consument?

Goed nieuws: je wordt minder gebeld door bedrijven. Alleen bedrijven waar je klant bent óf waar je expliciet toestemming voor hebt gegeven, mogen je nog bellen.

Wat betekent dit voor bedrijven?

Bedrijven moeten hun belstrategie aanpassen. Cold calling voor nieuwe klantwerving wordt vrijwel onmogelijk. Inbound marketing — klanten die zélf contact opnemen — wordt belangrijker dan ooit.

VraagBaak.AI is een voorbeeld van hoe het wél kan: wij worden gebeld door klanten, niet andersom. Onze AI-assistent is 24/7 bereikbaar als mensen zelf een vraag hebben.

Uitzonderingen

Er zijn enkele uitzonderingen op het verbod:

• Bestaande klantrelaties (je mag gebeld worden door bedrijven waar je klant bent)
• Business-to-business (B2B) gesprekken
• Goede doelen (met beperkingen)
• Markt- en wetenschappelijk onderzoek